Conditions générales

Avant d’ouvrir un compte sur le casino en ligne Godz, chaque joueur doit prendre connaissance des conditions générales qui encadrent l’ensemble des activités proposées sur la plateforme. Ces règles définissent les droits et obligations des deux parties, les critères d’éligibilité, les règles liées aux bonus, aux retraits et à la vérification d’identité. Ce document constitue la base contractuelle de toute relation entre Godz et ses utilisateurs.

Qui peut ouvrir un compte ?

Godz accepte les joueurs âgés d’au moins 18 ans. Toute personne qui s’inscrit confirme avoir atteint cet âge minimum et résider dans un pays où l’accès à ce type de service est légalement permis. Un seul compte par joueur, par adresse IP et par foyer est autorisé. Les comptes en double sont susceptibles d’être fermés sans préavis, et les fonds associés peuvent être retenus en cas d’abus détecté.

La France ne figure pas dans la liste des pays explicitement restreints publiée par l’opérateur, mais Godz n’est pas agréé par l’Autorité nationale des jeux (ANJ). Les joueurs français qui accèdent à la plateforme le font sous leur propre responsabilité, sans bénéficier des protections prévues par le cadre réglementaire français.

Ouverture et gestion du compte

Lors de l’inscription, chaque utilisateur doit fournir des informations exactes : nom complet, date de naissance, adresse, pays de résidence, numéro de téléphone et adresse e-mail. Ces données doivent correspondre aux documents fournis lors de la vérification d’identité (KYC). Toute inexactitude peut entraîner le blocage du compte ou le refus d’un retrait.

Le titulaire du compte est seul responsable de la sécurité de ses identifiants de connexion. Godz ne saurait être tenu responsable des pertes résultant d’un accès non autorisé dû à une négligence du joueur.

Vérification d’identité (KYC)

La vérification KYC peut être demandée avant le premier retrait ou à tout moment jugé nécessaire par l’équipe de conformité. Les documents généralement requis sont les suivants :

• Une pièce d’identité officielle en cours de validité (carte nationale d’identité ou passeport)
• Un justificatif de domicile datant de moins de trois mois (facture ou relevé bancaire)
• Une preuve de propriété du moyen de paiement utilisé
• Un selfie ou un justificatif de l’origine des fonds, selon le niveau de risque évalué

Le délai indicatif de traitement est de 1 à 5 jours ouvrés. Aucun retrait ne peut être approuvé tant que la vérification n’est pas complète.

Règles applicables aux bonus et promotions

Les bonus de bienvenue, de rechargement et les tours gratuits sont soumis à des conditions spécifiques. Les principaux paramètres à connaître sont :

• Exigence de mise sur les bonus en espèces : 35x le montant du dépôt et du bonus combinés
• Exigence de mise sur les gains issus des tours gratuits : 40x
• Mise maximale autorisée avec un bonus actif : 5 € par tour ou par manche
• Validité standard des bonus : 7 jours à compter de l’activation
• Plafond de retrait issu du bonus : 10x le montant du bonus reçu
• Méthodes de dépôt exclues du bonus de bienvenue : Skrill, Neteller et Volt

Un retrait effectué alors qu’un bonus est encore actif peut entraîner l’annulation du bonus et des gains qui y sont associés. Les jeux de machines à sous contribuent à hauteur de 100 % aux exigences de mise, tandis que les jeux de casino en direct, les jeux de table et certains jeux instantanés ne contribuent qu’à 10 %, voire 5 % pour les jeux de dés. Certains titres peuvent être entièrement exclus.

Dépôts, retraits et méthodes de paiement

Le dépôt minimum général est fixé à 10 €, porté à 20 € pour bénéficier du bonus de bienvenue. Le retrait minimum standard est de 20 € et de 50 € pour les cryptomonnaies. Les retraits par carte bancaire ne sont pas disponibles.

Avant tout retrait, chaque dépôt doit être misé au moins une fois. L’examen interne d’une demande de retrait peut prendre jusqu’à 72 heures. Les retraits soumis en fin de semaine peuvent faire l’objet d’un délai de traitement supplémentaire lié aux approbations internes.

Les plafonds de retrait varient selon le niveau VIP. Au niveau d’entrée (Forged Leviathan), ils sont fixés à 700 € par jour, 2 250 € par semaine et 9 000 € par mois. Au niveau maximal (Godslayer), ces plafonds atteignent 2 000 € par jour, 10 000 € par semaine et 40 000 € par mois.

Seuls les moyens de paiement enregistrés au nom du titulaire du compte sont acceptés. Godz se réserve le droit de retarder ou de refuser toute transaction en cas de contrôle anti-blanchiment, de suspicion de fraude ou d’abus de bonus.

Comportement interdit et clôture de compte

Sont considérés comme des comportements interdits : la manipulation des bonus, l’utilisation de comptes multiples, le recours à des logiciels automatisés ou à toute forme de triche, ainsi que le financement du compte avec des fonds dont l’origine ne peut être justifiée. Godz se réserve le droit de suspendre ou de clôturer tout compte impliqué dans de telles pratiques, sans obligation de rembourser les fonds bonus non encore acquis.

En cas de fermeture volontaire du compte, le joueur doit contacter le service client. Toute demande de clôture liée au jeu excessif est traitée en priorité, conformément aux engagements de jeu responsable de la plateforme. Pour toute question relative à l’exercice des droits sur les données personnelles, les joueurs peuvent écrire à legal@spinstacksolutions.com.

Responsabilité et droit applicable

Godz est opéré par Spinstack Solutions S.R.L., enregistrée au Costa Rica sous le numéro 3-102-934609, et détient une licence B2C délivrée par la Tobique Gaming Commission (TGC) du Nouveau-Brunswick, Canada. La date d’expiration au registre est fixée au 11 septembre 2026.

L’opérateur n’est pas responsable des interruptions de service dues à des causes techniques extérieures, à des pannes de réseau ou à des mises à jour planifiées. La responsabilité de Godz est limitée au montant des fonds disponibles sur le compte au moment de l’incident.

En cas de litige, les joueurs peuvent contacter l’assistance via le chat en direct disponible 24 h/24, 7 j/7, ou par e-mail à support@godz.com. Nous vous invitons également à consulter la page de contact de Godz pour toute question concernant vos droits ou un litige particulier.

Les présentes conditions générales sont régies par le droit applicable au lieu d’établissement de l’opérateur. En l’absence d’agrément de l’ANJ, les joueurs résidant en France ne disposent d’aucune voie de recours encadrée par le régulateur français pour les activités de casino ou de paris sportifs conduites sur la plateforme.